360° Feedback

Methodik innerhalb der Mitarbeitergespräche. 360° Feedback bedeutet „Rund-um-Beurteilung" bzw. dass nicht Vorgestzte „qualifizieren" sondern auch z.B. Kunden, Mitarbeitende, die Betroffenen selber usw.

Above the Line, Below the Line

Above the Line: Klassische IK-Instrumente (Fernsehen, Zeitschriften, Zeitungen, Radio, Plakate, Kino). Below the Line: Nicht-klassische IK-Instrumente (Verkaufsförderung, PPR, Verkauf, Messen, Ausstellungen, Sponsoring, Mobile Marketing, Digital Marketing, Online-Marketing, Event Marketing, Product Placement, Direct Marketing)

Affinittät

Die Affinität bezeichnet, wie hoch der Nutzeranteil einer bestimmten Zielgruppe an der Gesamtbevölkerung ist. Sie wird als Indexwert zur Zielgruppennähe eines Mediums angegeben. Ein Index von 110 bedeutet beispielsweise, dass der Anteil der Sehbeteiligung einer bestimmten Zielgruppe im betreffenden Medium um 10 % höher liegt als der Anteil dieser Zielgruppe an der Gesamtbevölkerung. Berechnung: Affinität = (RW in der ZG/RW in der Gesamtbevölkerung)*100

AIDA Modell

Der Name ist ein Akronym, welches sich aus den Anfangsbuchstaben der einzelnen Phasen zusammensetzt: Attention (Aufmerksamkeit, der Kunde wird auf das Produkt aufmerksam), Interest (Interesse, der Kunde bekundet sein Interesse am Produkt), Desire (Verlangen, der Kunde will das Produkt besitzen), Action (Handeln, der Kunde erwirbt das Produkt).

AKV Modell

In der Delgation von Aufgaben müssten Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung übereinstimmen.

ALPEN Methode

Planen nach der ALPEN-Methode: Aufgaben notieren, Länger/Zeitdauer abschätzen, Pufferzeiten reservieren, Entscheidungen treffren über Prioritäten (nach z.B. Eisenhower), Nachkontrolle durchführen.

Ambush Marketing

Auch Parasiten- oder Schmarotzer-Marketing genannt. Gezielte Marketingaktivitäten, die die mediale Aufmerksamkeit eines Events ausnutzen ohne selbst Sponsor zu sein. Der Begriff Ambush kommt aus dem Englischen und bedeutet Hinterhalt.

Application Programming Interface API

Eine Schnittstelle, die es Software ermöglichst, miteinander zu kommunizieren (z.B. in ein Zahlungssysteme von Händlern)

Aufmerksamkeintsspanne

Aufmerksamkeitswerbung misst die Aufmerksamkeit der Zuschauenden auf eine Anzeige in Echtzeit und verwendet dabei Messgrößen wie visuelles/akustisches Tracking, physiologische und neurologische Beobachtungen, Gerätedatensignale und Umfragen. Die Statistik zeigt die durchschnittliche Betrachtungsdauer von Werbung in verschiedenen Medien in Sekunden. Eine Printanzeige wird im Schnitt 3,9 Sekunden lang betrachtet, Onlinevideos durchschnittlich 9,3 Sekunden und TV-Spots sogar 19,9 Sekunden. Die jungen Generations haben eine niedrige Aufmerksamkeitsspanne. Man geht bei YouTube Videos von 3 Sekunden aus. Es muss also zu Beginn «knallen».

Augmented Reality / Virtual Reality

Übersetzt wird Augmented Reality mit «erweiterte Realität», in der Fachsprache ist ebenso von «angereicherter Realität»" die Rede. Demnach werden in die reale Welt digitale Elemente eingefügt – direkt auf einem Bildschirm oder in einer Brille. Augmented Reality bezeichnet eine computerunterstützte Wahrnehmung bzw. Darstellung, welche die reale Welt um virtuelle Aspekte erweitert. Beispiel: Möbelhäuser bieten die Möglichkeit, auf einem Tablet die neuen Möbel virtuell bereits vorab im eigenen Wohnzimmer zu integrieren. Der Begriff «virtuelle Realität» (VR) beschreibt eine computergenerierte, interaktive virtuelle Umgebung. Es handelt sich um eine künstlich erzeugte, digitale Welt. Diese umgibt den Nutzer vollständig, sodass die physische Realität ausgeblendet wird. Dazu trägt er eine spezielle Brille, die VR-Brille, durch welche er eine digitale, computergenerierte und dreidimensionale Umgebung erlebt. Der User kann sich in der virtuellen Realität bewegen und mit dem Gesehenen interagieren. Das macht das Eintauchen in die virtuellen Welten besonders intensiv. Beispiel: Besuchen einer virtuellen Messe, Flugsimulator, geschichtliche Ereignisse (sich zurückversetzen).

Bekanntheitsgrad, Awareness, Brand Awareness

Anteil der Bekanntheit zum Beispiel einer Marke innerhalb der Zielgruppe. Dabei wird unterschieden: Gestützter BG (aided recall) und ungestützter BG (unaided recall)

Brand Activation

Bezeichnet alle Entscheidungen, Massnahmen usw., die zum angestrebten Soll-Image gemäss der Positionierung führen

Brand Closeness

Markennähe, Identifikation mit einer Marke durch den Kunden

Brand Consideration

(Consideration = Überlegung) Die Marke ist bekannt, aber der potenzielle Kunde hat noch nicht gekauft. Er befindet sich in der Consideration-Phase – also mitten in seiner Customer Journey.

Brand Desire Score

Um herauszufinden, wie eine Marke zu ihrer Stärke kommt, muss die Markenstärke zuerst quantifiziert werden. Dazu dient der Brand Desire Score, der von Ipsos entwickelt und validiert wurde. Der Brand Desire Score berücksichtigt sowohl die Nutzung und Bevorzugung einer Marke gegenüber ihrer Konkurrenten, als auch die emotionale und funktionale Bedürfnisbefriedigung. Daraus resultiert ein Wert pro Marke, der alle wichtigen Faktoren vereint. Für die Studie wurden 20 Marken aus den zwei Branchen «Versicherungen» und «Getränke» ausgewählt und für jede Marke ein Brand Desire Score berechnet.

Brand Equity / Value

Markenwert

Brand Experience

Markenerlebnis (zum Beispiel an einem Event, in einer Boutique usw.)

Brand Extension, Line Extension

Eine Line Extension (Produktlinienerweiterung) ist eine Markengstrategie, bei der ein Unternehmen eine bestehende Produktlinie unter derselben Marke um neue Varianten oder Artikel erweitert, die sich in Qualität, Funktionen, Geschmack, Farbe oder Verpackung unterscheiden (könnten). Eine Brand Extension (Markenerweiterung) ist eine Markengstrategie, bei der ein Unternehmen seinen bekannten Markennamen nutzt, um neue Produkte oder Dienstleistungen in einer neuen, aber verwandten oder auch völlig anderen Produktkategorie (oder Teilmarkt) einzuführen, um die Markenbekanntheit zu steigern, Vertrauen zu übertragen und neue Kunden zu erreichen.

Brand Image

Markenimage

Brand Perception

Markenwahrnehmung

Brand

Marke

Business to Business B2B

Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen

Business to Consumer B2C

Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Pivaten

Business to Government B2G

Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen oder Privaten mit der öffentlichen Hand

Buy Now Pay Later BNPL

«Jetzt kaufen – später bezahlen» - oft verbnden mit Zinsen

Chum Rate

%-Satz der Kunden, die ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum verliert

City-Light-Board, City-Light-Poster

Verglaste und hinterleuchtete Vitrine in 2,50 m Höhe, in die ein Plakat eingesetzt wird. Verglaste und hinterleuchtete Vitrine, in die ein Plakat eingesetzt wird.

City-Plex-Kino

Modernes kleineres Kinocenter in der Innenstadt mit 3-6 Leinwänden. In Ausstattung und Komfort vergleichbar mit modernen Großkinos, wegen des kleineren Publikums allerdings nicht den Multiplexkinos zuzuordnen. Häufig in mittelgroßen Städten zu finden.

Commitment Issues

Verbindungswille / -bereitschaft. Die Bereitschaft «sich binden zu wollen».

Compliance

inhaltung gesetzlicher Vorschriften und unternehmeninternen Regeln

Compliance,Verhaltenskodex

Beschreibt das angestrebte Verhalten aller Mitarbeitenden in einem Unternehmen

Consumer Insights, Analyse

Zentrales Anliegen / Element in der Kundenorientierung. Es geht um das 100%-ige Ausrichten aller Entscheidungen und Massnahmen auf die Bedrüfnisse der Kunden

Cost per Lead CPL (nicht über das Internet)

Kosten, die zur Erlangung jedes neuen Kontakts anfallen. Der Wert ist im Grunde identisch mit den CPC

Cost per Order CPO

Die Kosten pro Bestellung

Cover Sticks

«Kleber» auf z.B. einem Printmedium

Cross Channel

Begriff aus der Media-Planung. Es werden mehrere (Media-)Kanäle für die IK-Umsetzung genutzt (z.B. Primärmedium Kino und Print, Sekundärmediumg OOH)

Cross und Up Selling

Cross-Selling verfolgt die Idee, dem Kunden Zusatzverkäufe schmackhaft zu machen (1 Satz Winterräder zum Kauf eines Fahrzeuges). Up Selling verfolgt die Idee, dem Kunden „das besser" (= teurere) Produkt zu verkaufen

Cross-Impact-Analyse

Methode nach Prof. Manfred Bruhn zur Bestimmung der Marketing-Mix (für die Prüfung nicht geeignet, da sehr aufwendig).

Crossmedia

Die Kommunikation über mehrere inhaltlich, gestalterisch und redaktionell verknüpfte Kanäle, die den Nutzer zielgerichtet über die verschiedenen Medien führt und auf einen Rückkanal (= Kanal, über den der Empfänger gegenüber dem Sender reagieren kann) verweist

Customer Experience Management CEM

Kundenerfahrungsmanagement bezeichnet die Schaffung positiver Kundenerfahrungen zum Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Anwender und Produkt oder Anbieter. Vorrangiges Ziel von CEM ist es, aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und aus loyalen Kunden „begeisterte Botschafter" der Marke oder des Produkts zu machen («satisfied - loyal – advocate»)

Customer Lifetime Value

Wert (z.B . DB), der ein Kunde während «seines Lebens» bei einer Unternehmung generiert

Customer Loyality Cycle

Kunden-Loyalität

Customer Relationship Management CRM

Kundenbeziehungsmanagement. Die CRM-Software ist eigenständig oder über eine Schnittstelle in ein ERP integriert.

Dekade (in der Out-of-Home-Werbung)

Bezeichnet eine Buchungsperiode im Aussenwerbebereich. Das Kalenderjahr besteht insgesamt aus 34 Dekaden. Eine Dekade umfasst dabei abwechselnd 10 bzw. 11 Tage, in dem Plakatstellen gebucht werden können. Jeweils zu Beginn und zum Ende eines Jahres gibt es eine Dekade mit 14 Tagen. Die genauen Termine können dem Dekadenplan entnommen werden.

Digital Collaboration Management DCM

Systematische Planung, Steuerung und Optimierung digitaler Zusammenarbeitvon Teams und Organisationen mithilfe Tools und Prozessen

Digital Marketing

Online-Marketing, Cost per Conversion CPC Anfallende Kosten für eine gewünschte Transaktion.

Digital Marketing, online Marketing Ad

Abkürzung für englisch: «Advertisement»= deutsch: Werbung / Anzeige. Im Internet sind damit auch Pop-ups und Werbebanner gemeint.

Digital Marketing, Online-Marketing Ankertext

Meist farblich hervorgehobener, klickbarer Text (Hyperlink)

Digital Marketing, Online-Marketing Automatic Marketing

Marketing-Automation, auch Marketing-Automatisierung genannt, ist eine softwaregestützte Methode um Marketingprozesse zu automatisieren. Dabei werden Nutzerprofile basierend auf deren Nutzerverhalten mit Informationen angereichert, um automatisierte Kampagnenprozesse für individuelle Kommunikation einzurichten.

Digital Marketing, Online-Marketing Backend

Ansicht einer Website, von Pages im CMS-Programm

Digital Marketing, Online-Marketing Backlink

Ein Link von Website A auf Website B. Wichtig für SEO

Digital Marketing, Online-Marketing Banner

Digitale Werbefläche auf einer Website (verschiedene Bannerformate wie z.B. Skyscraper, Fullbanner, Standard Rectangle, Leaderboard, Wallpaper, Layer Ad, Billboard, Wideboard usw.)

Digital Marketing, Online-Marketing Bounce-Rate (Absprungrate)

Die Bounce Rate ist der Anteil von Besuchern einer Website, die nur einen einzigen Seitenaufruf erzeugen. Die Bounce Rate wird auf Deutsch als Absprungrate bezeichnet.

Digital Marketing, Online-Marketing Browser

Software zum Aufrufen einer Website (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, MS Edge, andere)

Digital Marketing, Online-Marketing Buyer Persona(s)

Eine Persona (deutsch Maske) ist ein Modell aus dem Bereich «Digital Marketing, Online-Marketing». Die Persona stellt einen Prototyp für eine Gruppe von Nutzern dar, mit konkret ausgeprägten Eigenschaften und einem konkreten Nutzungsverhalten.

Digital Marketing, Online-Marketing Call-to-Action CTA

Handlungsaufforderung an Besucher auf einer Website / in einem Online-Shop

Digital Marketing, Online-Marketing Click-Through-Rate

Die Click-Through-Rate (CTR) bezeichnet das Verhältnis von Klicks auf eine Anzeige zu der Gesamtzahl der angezeigten Ad Impressions. Bei 1000 angezeigten Bannern und 20 Klicks beträgt die CTR also 2%.

Digital Marketing, Online-Marketing Content Management System CMS

Software zur Erstellung, Bearbeitung von Inhalten (Contents) für Websites (TYPO3, Wordpress, Joomla, Drupal usw.)

Digital Marketing, Online-Marketing Conversion Rate

%-Satz der Besucher einer Website, die eine gewünschte Aktion ausführen (z.B. einen Kauf tätigen, sich registrieren, Berattung verlangen usw.)

Digital Marketing, Online-Marketing Cost per Click CPC

Die Kosten, die für einen Klick gezahlt werden. Auch Cost per Click-Through.

Digital Marketing, Online-Marketing Cost per Point CPP

Kosten, die für eine Kontaktchance mit 1% der Zielgruppe anfallen. CRP = Einschaltkosten/GRP

Digital Marketing, Online-Marketing Crawler

Suchmaschinen verwenden Crawler (oder Roboter), um ständig das Interne zu durchsuchen. Je häufiger eine Website aktualisiert wird, desto häufiger «besucht» der Crawler die Website.

Digital Marketing, Online-Marketing Customer Journey (Map)

Die Customer Journey beschreibt den Weg des Users im Internet – von der Bedarfserkennung bis hin zum Kaufabschluss. Einen Großteil dieses Weges zu kennen, bedeutet für Werbetreibende einen entscheidenden Vorteil: Sie wissen, welche Maßnahmen einzeln oder in Kombination (finanziellen) Erfolg bringen.

Digital Marketing, Online-Marketing Dark Pattern

Dark Patterns sind manipulative Designs oder Prozesse, die User einer Website, eines Online-Shops oder App zu einer Handlung überreden sollen. Dark Patterns werden häufig verwendet, um an Ihre persönlichen Daten zu kommen oder Ihnen Abonnements und andere Verträge unterzujubeln. Beispiele: «Nur noch X Stück an Lager», «Angebot läuft in 2 Stunden ab», «Andere Kunden bestellten ebenfalls …» usw.

Digital Marketing, Online-Marketing Domaine

Internetadresse www….

Digital Marketing, Online-Marketing Footer

Unterster Bereich einer Website, Schlussteil. Gibt oft eine grobe Zusammenfassung über die Menüs einer Website

Digital Marketing, Online-Marketing Frontend

Ansicht der Website im Vordergrund wie sie auch durch Besucher gesehen wird.

Digital Marketing, Online-Marketing Generative Engine Optimization GEO

Massnahmen zur Verbesserung de rSichtbarkeit / des Ranking über Open AI

Digital Marketing, Online-Marketing Homepage, Landingpage, Website

Homepage ≠ Website. Die Homepage ist die erste Seite einer Website. Landingpages = die einzelnen Seiten einer Website

Digital Marketing, Online-Marketing Impression

Anzeigen auf Google im Rahmen von Google AdWords

Digital Marketing, Online-Marketing Key Words

Schlüsselwörter, -begriffe

Digital Marketing, Online-Marketing Landingpage

Die einzelnen Seiten einer Website, auf der über z.B. einen Link / einen Banner «gelandet» werden kann.

Digital Marketing, Online-Marketing Link-Tracking

Misst die Klick, die über einen Link auf eine Landingpage führen.

Digital Marketing, Online-Marketing Meta Description

Kurzer Beschreibungstext, der den Inhalt einer Website erläutert (+/- 160 Zeichen). Wird angezeigt, wenn ein Nutzer eine Suchanfrage startet und die Ergebnislisten von Suchmaschinen betrachten.

Digital Marketing, Online-Marketing Off-Page-Optimierung

Massnahmen zur Suchmaschinenoptimierung, die man ausserhalb der eigenen Website durchführen kann (Trafficquellen). Beispiele: Social Media Kanäle (Stories, Contents, Markenbotschafter, Influencer usw.), Newsletter mit Links, Backlink-Building, Referral (gezielte, kostenpflichtige Banner, QR Codes

Digital Marketing, Online-Marketing On-Page-Optimierung

Massnahmen zur Suchmaschinenoptimierung, die innerhalb der eigenen Website durchgeführt werden (technische Aspekte, Strukturen, Inhalte / Contents, GEO-Massnahmen, Keywords, Bilder / Videos, Glossar, Blogs, FAQs)

Digital Marketing, Online-Marketing Responsive

Technische Massnahmen / Designs / Entwicklung, die es erlaubt, die Website auf jedem Device korrekt darzustellen.

Digital Marketing, Online-Marketing SEA Search Engine Advertising

Alle kostenpflichtigen Massnahmen, die eine Website bewirbt (offline oder online). Teilbereich von SEM

Digital Marketing, Online-Marketing SEM Search Engine Marketing

Oberbegriff für alle Massnahmen, die eine Website bekannt machen bzw. diese möglichst vorne im organischen Ranking erscheinen lässt. Dazu gehören SEA und SEO

Digital Marketing, Online-Marketing SEO Search Engine Optimization

Alle kostenlose Massnahmen, damit eine Website im organischen Ranking möglichst weit vorne erscheint. Teilbereich von SEM

Digital Marketing, Online-Marketing Title Tag

Titel einer Website.

Digital Marketing, Online-Marketing Tracking

«Verfolgen» des Nutzerverhaltens. Durch User-Tracking kann das Klickverhalten von Internetnutzern ausgewertet werden (vom Landing bis zum Verlassen).

Digital Marketing, Online-Marketing Usability

Benutzerfreundlichkeit einer Website. Dazu gehören: Schneller Aufbaue, Übersichtlichkeit, attraktive Gestaltung, einfache Navigation

DSGVO, Datenschutz-Grundverordnung der EU

E-Commerce

Elektronischer Handel über das Web

Economie of Scale

Kostenersparnisse bei zunehmender Produktionsmenge (Fixe Kosten verteilen sich auf mehr Produkte, variable Kosten / Stück könnten evtl. durch erhöhte Einkaufsmengen gesenkt werden).

Efficient Consumer Response ECR

Branchenweites Konzept in der Konsumgüter- und Einzelhandelsindustrie, das Hersteller, Händler und Dienstleister zusammenbringt, um die gesamte Wertschöpfungskette effizienter zu gestalten, um die Wünsche der Konsumenten schneller, besser und kostengünstiger zu erfüllen. Es geht darum, Ineffizienzen zu beseitigen, indem Prozesse wie Warenfluss, Bestandsmanagement und Marketing optimal auf den Kunden ausgerichtet werden, um die Produktverfügbarkeit zu erhöhen und gleichzeitig Kosten zu senken.

Eisenhower-Prinzip

Prioriäten setzen nach dem Eisenhower-Prinzip: A-Aufgaben – dringend und wichtig – selber zügig erledigen / B-Aufgaben – nicht dringend aber wichtig – terminieren,C-Aufgaben – dringend aber nicht wichtig – nach B-Aufgaben erledigen oder aber delegieren, D-Aufgaben – weder dringend noch wichtig – evtl. in den Papierkorb oder aber delefieren oder termnieren

Enterprise Resource Planning ERP

Ist ein integriertes Softwaresystem, das alle zentralen Geschäftsprozesse eines Unternehmens – wie Finanzen, Personalwesen, Produktion, Lieferkettenmanagement und Vertrieb – in einer einzigen Anwendung über Schnittstellen zusammenfasst, automatisiert und optimiert, um eine zentrale Datenquelle und einen einheitlichen Überblick über alle Abläufe zu schaffen.

Externe Überschneidung

Überschneidung der Nutzerschaft bei Belegung verschiedener Medien. Beispiel: Eine bestimmte Anzahl von Personen hört denselben Werbespot auf verschiedenen Radiosendern.

Financial Technology FinTech

Unternehmen, die technologische Innovationen nutzen, um Finanzdienstleistungen effizienter zu gestalten

First Mover Advantage

Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen erlangt, wenn es als erstes ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt bringt.

Format

Form, Art und Weise, z. B. Größe von Papier, Büchern und anderen Druckerzeugnissen. Auch beim Film sowie eine Sendung oder Serie, die im TV ausgestrahlt wird.

Frequenz

Häufigkeit, mit der ein Werbemedium oder Werbemitteln erscheint z. B. Fernsehspot.

Funnel, Sales Funnel

Phasen Modell, das ein (potenzieller) Kunde durchläuft. Z.B. Verkaufsfunnel, AIDA, Customer Journey

Generation Tinder

Die Generation, die sich gerne binden lässt.

Geo Marketing

Geo-Marketing legt seinen Fokus auf räumliche (geographische) Aspekte im Marketing und ergänzt somit die Bereiche des klassischen Marketing-Mixes jeweils um die räumliche Sicht. Das Geo-Marketing hat das Ziel den Markt räumlich zu untergliedern und somit auf regionaler Ebene spezifische Werbemaßnahmen durchzuführen.

Give-away

Ein mit Werbeaufdruck versehenes Präsent, welches bei Aktionen zur Verkaufsförderung oder Messen an potentielle Kunden verteilt wird (z.B.: Kugelschreiber, Schlüsselanhänger, Feuerzeuge).

Imax Kino

Kinos, auf deren übergroßen und gekrümmten Leinwänden speziell produzierte Filme in hoher Bild- und Tonqualität vorgeführt werden.

Influencer Marketing

Beim Influencer Marketing wird der Einfluss und die Reichweite von Influencern genutzt. Diese stellen Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens auf Ihren verschiedenen Social-Media-Kanälen (z.B. Instagram, YouTube, Facebook, Twitter oder eigenen Blogs) nach Absprache vor.

Insel Anzeige

Anzeige, die an allen Seiten von redaktionellem Inhalt umschlossen ist

Intermediavergleich GRP

Gross Rating Point GRP ist die Bezeichnung für das Mass des Werbedruckes und definiert das Verhältnis der Kontaktsumme eines Mediaplanes zur Zielgruppengrösse. Je höher die Reichweite und Durchschnittskontakte sind, desto höher der GRP und damit der Webedruck. Die Berechnung: GRP = Nettoreichweite*Durchschnittskontakte

Intermediavergleich, Durchschnittskontakte Opportunity to see OTS

Der Wert der Durchschnittskontakte gibt an, wie oft eine Person bei Mehrfachbelegung eines Mediums oder mehrere Medien im Durchschnitt erreicht worden ist. Berechnung: OTS = GRP/Netto-Reichweite in %

Intermediavergleich, Impact

Wirkung des Werbemittels

Intermediavergleich, Intramediavergleich

Intermediavergleich Bewertung verschiedener Medienträger (bzw. Medienträgergruppen) untereinander. Typische Kriterien: Affinität, Gestaltungsmöglichkeiten, Glaubwürdigkeit, Image, Funktion für den Nutzer, Frequenz, Reichweiten, Verfügbarkeit, Produktionskosten des Werbemittels, GRP, OTS, 1000er Kontaktpreis Intramediavergleich (im Anschluss an den Intermediavergleich): Bewertung der Medienträger innerhalb einer Medienträgergruppe. Kriterien im Grunde analog zu Intermediavergleich Basis: Medienstudien wie z.B. MACH

Intramediavergleich Bruttoreichweite absolut

Entspricht der Summe aller erzielten Kontakte oder Kontaktchancen von Personen mit einem Medium. Berechnung: Kontaktsumme = (GRP*Zielgruppenpotenzial)/100

Involement

Im Marketing verwendeter Begriff, der aussagt, wie sehr sich ein potentieller Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung identifiziert bzw. wie hoch dessen Nutzen für ihn ist.

Jumbopack

Mehre Inhalt zum gleichen Preis

KI, Artificial Intelligence AI

Künstliche Intelligenz, Englisch Fähigkeit einer Maschine, menschliche Fähigkeiten wie logisches Denken, Lernen, Planen und Kreativität zu imitieren. Anwendung über x-verschiedne Bots (Bot stet für Roboter), «mechanisches Lernen»

KI, Chatbots

Ein Chatbot oder kurz Bot ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt (Chat = Unterhaltung, Bot = Roboter). Es wird mit einer fiktiven Person gechattet. Diese antwortet auf der Basis von Algorithmen.

KI, Conversial Agents

Intelligente virtuelle Agenten sind autonome, grafisch modellierte und animierte Charaktere in einer virtuellen Umgebung, die eine künstliche Intelligenz besitzen. Für eine lebensnahe Wirkung interagieren sie mit ihrer Umgebung, untereinander oder mit Menschen mit Hilfe natürlicher Modalitäten, wie Sprache, Mimik und Gestik. Die Wahrnehmung und Handlung in Echtzeit ermöglicht es ihnen Teil eines dynamischen, sozialen Umfelds zu sein. Sie können für alltägliche Auskünfte z.B. eingesetzt werden. Z..B. in der Telemedizin.

Leporello

Ein gefaltetes Faltbuch oder Faltblatt, das aus einem langen Papier- oder Kartonstreifen besteht, der in Zickzack- oder Ziehharmonika-Form gefaltet ist, um mehrere zusammenhängende Seiten zu schaffen, die sich aufklappen lassen und eine durchgehende Ansicht ermöglichen angebracht z.B. in einem Regal im Detailhandel

Marktforschung, Cluster

Statistische Personengruppe, deren Mitglieder bestimmte gemeinsame Merkmale aufweisen, die sich von allen anderen Teilgruppen einer Grundgesamtheit unterscheiden.

Marktforschung, Delphi-Befragung

Die Delphi-Methode (auch Delphi-Studie, Delphi-Verfahren oder Delphi-Befragung genannt) ist ein systematisches, mehrstufiges Befragungsverfahren mit Rückkopplung und ist eine Schätzmethode, die dazu dient, zukünftige Ereignisse, Trends, technische Entwicklungen und dergleichen möglichst gut einschätzen zu können.

Marktforschung, Grundgesamtheit, Universum

Gesamtheit aller Personen, die an einer Stichprobe beteiligt waren und durch diese repräsentiert werden. Das kann z.B. eine Stichprobe sein die Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren repräsentiert.

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Technischer Kaufmann, Technische Kauffrau - die Prüfung

Als angehender Technischer Kaufmann bzw. angehende Technische Kauffrau bereiten Sie sich am Marketing & Management Institute Bern auf eine anspruchsvolle eidg. Prüfung vor. Folgende Fächer werden dabei geprüft:

Schriftliche Prüfung

• Recht (90 Min.)
• Finanz- und Rechnungswesen (120 Min.)
• Management (120 Min.)
• Führung, Organisation und Kommunikation (120 Min.)
• Marketing (120 min.)
• Beschaffung, Produktion und Logistik (150 Min.)
• Informatik

Mündliche Prüfung

• Volkswirtschaftslehre (20 Min.)
• Präsentation und Verhandlungssituationen (20 Min.)

Praktische Prüfung

• Führungssituationen (20 Min.)

An den schriftlichen Prüfungen beantworten Sie einerseits komplexe Fragen gemäss der Prüfungsordnung und / oder Sie lösen Fallstudien. Dabei handelt es sich um echte Situationen, Herausforderungen oder Fälle aus der aktuellen Praxis, zu denen Sie Fragen und Problemstellungen lösen. Am Marketing & Management Institute MMI Bern werden Sie umfassend auf diese besondere, eventuell noch ungewohnte Prüfungsmethodik systematisch vorbereitet. Sie lösen während dem Besuch Ihres Lehrgangs ehemalige Prüfungen und erhalten dazu Lösungsvorschläge. Zudem absolvieren Sie am MMI für all diese Fächer eine komplette interne Prüfung nach den Richtlinien der eidg. Prüfungsordnung. Und ... es ist alles inklusive. Sie bezahlen für diese besonderen Anlässe keine zusätzlichen Gebühren.

Bei der mündlichen Prüfungen werden Sie von zwei Experten vertieft zu verschiedenen Fachthemen in einem intensiven Prüfungsgespräch befragt. Ebenso bei der praktischen Prüfung.

Hier können Sie die eidg. Prüfungsordnung und die dazugehörende Wegleitung downladen. Natürlich geben auch wir Ihnen jederzeit gerne Auskunft über die Modalitäten der eidg. Prüfung.

Übrigens: Am Marketing & Management Institute MMI Bern unterrichten verschiedene Dozenten mit Erfahrung als eidg. Experten. Einige von ihnen haben zudem Erfahrung als Fallstudienautor.

Zulassung zur eidg. Prüfung

Die Prüfungskommission stellt gewisse Anforderungen, damit Sie überhaupt diese anerkannte Prüfung absolvieren können. Wir kennen diese gut und empfehlen Ihnen deshalb, sich vorgängig mit uns in Verbindung zu setzen (Telefon 031 301 82 61). Gerne prüfen wir kostenlos und unverbindlich die Chancen Ihrer Zulassung. Es wäre schade, wenn Sie Zeit und Geld in diesen Lehrgang investieren und schlussendlich nicht zur Prüfung zugelassen werden.

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Technischer Kaufmann, Technische Kauffrau - Karrieremöglichkeiten

Der Lehrgang Technischer Kaufmann bzw. Technische Kauffrau eröffnet Ihnen verbunden mit dem eidg. Diplom zahlreiche interessante und hervorragende Karrieremöglichkeiten. Ehemalige, erfolgreiche Absolventen und Absolventinnen sind zum Beispiel in folgenden Funktionen tätig - in der Regel verbunden mit attraktiven Konditionen:

• Leiter bzw. Leiterin Produktion
• Leiter bzw. Leiterin Logistik
• Technische Verkaufsleitung
• Marketing (verschiedene Funktionen wie Leitung, Product Management usw.)
• Leiter bzw. Leiterin AVOR
• Prozessverantwortliche
• Organisationsmanagement
• Beschaffungsleitung
• Projektleitung IT
• Qualitätsmanagement
• Controlling

Und viele mehr.

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